一、项目概况及采购内容
山东高速信联科技有限公司2020年度舆情监测咨询服务采购项目已经山东高速信联科技有限公司批准实施，经费已经落实。本项目采用公开询价采购方式，本项目需通过对舆情信息的收集、整理、汇总，及时掌握媒体对山东高速信联科技有限公司的报道情况和民众对山东高速信联科技有限公司的舆论导向，具体工作包括每日舆情监测、重点舆情监测、专项舆情监测、互联网优化及舆情处置咨询等，划分为一个包件。中标服务商应根据采购单位实际需求，负责完成相关工作。
二、报价单位资格要求
（一）具有独立承担民事责任的能力；
（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（五）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（六）报价单位在近三年中不曾在任何合同中发生违规、违约等不良信誉情况，或因报价单位自身的原因而使任何合同被解除。
（七）报价单位及法定代表人无行贿犯罪记录（提供检察机关行贿犯罪档案查询结果告知函）。
（八）本次招标不接受联合体报价。
三、服务采购内容
（一）网络舆情监测软件服务：
1、舆情监测：采集互联网主要新闻门户网站消息、论坛及其跟帖评论、博客、微博、微信、搜索引擎等动态和静态页面，以及视频类应用的文字信息。对监测内容多维度筛选、情感研判、数据导出，采集涉及相关舆情所有信息，实现7×24小时实时抓取。针对关键词监测到的网络已删贴文，可自动抓取留存本地方便查询。
2、关键词监测：自动分析提取出信息发布载体、来源网站、发布时间、原文网址、关联主题词等。满足设置不同专题，对单个和多个关键词的信息同时监测的需求。监测更新频率为分钟级。
3、信息溯源：追踪新闻、博客、微博、论坛帖子的首发地址，分析信息传播路径。
4、预警平台；能区分正面、负面、中性舆情，对于重要的敏感事件、涉暴、涉恐等负面信息，能设置预警功能。
5、舆情检索。支持云搜索，提供定向、快速、准确的全文检索功能，可按照来源、标题、内容、时间等不同方式检索；支持提供拼音、同音、同义、上下位词的检索；同时检索结果自动分类统计和展示，包括检索关键词标红、关键词提示，具有相关度排序功能。
6、舆情报告生成并推送；同时生成舆情简报或报告；预置报告模板，由编辑进行选择，通过预置模板，可自动生成报告刊头名称、作者、发表时间、摘要、正文、来源、转载、回帖、评论次数、文章内容等信息，以及舆情走势分析、活跃媒体分析、重点媒体分析、热门主题词等，支持对象引用功能（如：统计图表等），并可继续对报告的内容和格式进行调整。
（二）关键词网络优化服务：
1、覆盖平台：百度PC+移动、搜狗PC+移动、360PC+移动、UC等。
2、相关词汇优化：下拉框、相关搜索、其他人还在搜等无负面词，如出现负面，则3-5个工作日内进行净化。
3、舆情降权：①通过栈落技术对关键词在搜索引擎平台中新出现的负面舆情内容进行针对性降权，短时间内将负面舆情内容降权至搜索结果靠后位置，达到搜索关键词时搜索结果首页展示内容无负面信息的效果；②通过优化的方式对日常发布的正面内容进行排名优化，短时间内将正面内容优化至搜索引擎靠前位置，进一步稀释负面舆情内容，短时间内达到搜索关键词时搜索结果页第一页为固定发布的正面宣传内容的效果。
4、舆情稀释（正面宣传/引导）：通过“新闻媒体、自媒体、网络社区、贴吧论坛”等互动性较强的网络平台进行及时的正面引导，及时扭转企业遭遇网络危机时的不利形象，对负面舆情内容进行排名降权，对正面内容进行排名提升优化。
5、搜索展示样式优化：根据搜索引擎产品的升级，随时调整产品的展现样式，保障客户搜索体验样式高于同行企业，实现最佳的品牌体验。
（三）提供舆情处置咨询服务。针对不同情况的舆情，提出专业、可操作的处置咨询意见。
四、询价函发布
询价文件在山东高速信联科技有限公司网站发布（https://www.etcsd.com/）
五、报价文件格式
满足附件“报价文件”要求。
六、采购评审办法
最低价中标。
七、报价文件递交
报价截止时间止，报价单位不少于3家。报价文件正反面打印，由报价单位法人或授权人签字及公司盖章，于2019年11月30日前邮寄或传真至采购单位。
八、联系方式
采 购 人：山东高速信联支科技有限公司
地 址：济南市历下区龙奥北路8号山东高速大厦六楼
电 话：0531-89251810
八、监督部门
业务监督：山东高速信联科技有限公司运营部
电 话：0531-89251832
纪检监督：山东高速信联科技有限公司纪检监察室
电 话：0531-89251852
地 址：济南市龙奥北路8号山东高速大厦
山东高速信联科技有限公司
2019年11月15日
附件：
2020年度舆情监测咨询服务项目报价文件
项目 | 服务内容 | 响应情况 | 备注 |
1 | 舆情监测：采集互联网主要新闻门户网站消息、论坛及其跟帖评论、博客、微博、微信、搜索引擎等动态和静态页面，以及视频类应用的文字信息。对监测内容多维度筛选、情感研判、数据导出，采集涉及相关舆情所有信息，实现7×24小时实时抓取。针对关键词监测到的网络已删贴文，可自动抓取留存本地方便查询。 | ||
2 | 关键词监测：自动分析提取出信息发布载体、来源网站、发布时间、原文网址、关联主题词等。满足设置不同专题，对单个和多个关键词的信息同时监测的需求。监测更新频率为分钟级。 | ||
3 | 信息溯源：追踪新闻、博客、微博、论坛帖子的首发地址，分析信息传播路径。 | ||
4 | 预警平台；能区分正面、负面、中性舆情，对于重要的敏感事件、涉暴、涉恐等负面信息，能设置预警功能。 | ||
5 | 舆情检索。支持云搜索，提供定向、快速、准确的全文检索功能，可按照来源、标题、内容、时间等不同方式检索；支持提供拼音、同音、同义、上下位词的检索；同时检索结果自动分类统计和展示，包括检索关键词标红、关键词提示，具有相关度排序功能。 | ||
6 | 舆情报告生成并推送；同时生成舆情简报或报告；预置报告模板，由编辑进行选择，通过预置模板，可自动生成报告刊头名称、作者、发表时间、摘要、正文、来源、转载、回帖、评论次数、文章内容等信息，以及舆情走势分析、活跃媒体分析、重点媒体分析、热门主题词等，支持对象引用功能（如：统计图表等），并可继续对报告的内容和格式进行调整。 | ||
7 | 覆盖平台：百度PC+移动、搜狗PC+移动、360PC+移动、UC等。 | ||
8 | 相关词汇优化：下拉框、相关搜索、其他人还在搜等无负面词，如出现负面，则3-5个工作日内进行净化。 | ||
项目 | 服务内容 | 响应情况 | 备注 |
9 | 舆情降权：①通过栈落技术对关键词在搜索引擎平台中新出现的负面舆情内容进行针对性降权，短时间内将负面舆情内容降权至搜索结果靠后位置，达到搜索关键词时搜索结果首页展示内容无负面信息的效果；②通过优化的方式对日常发布的正面内容进行排名优化，短时间内将正面内容优化至搜索引擎靠前位置，进一步稀释负面舆情内容，短时间内达到搜索关键词时搜索结果页第一页为固定发布的正面宣传内容的效果。 | ||
10 | 舆情稀释（正面宣传/引导）：通过“新闻媒体、自媒体、网络社区、贴吧论坛”等互动性较强的网络平台进行及时的正面引导，及时扭转企业遭遇网络危机时的不利形象，对负面舆情内容进行排名降权，对正面内容进行排名提升优化。 | ||
11 | 搜索展示样式优化：根据搜索引擎产品的升级，随时调整产品的展现样式，保障客户搜索体验样式高于同行企业，实现最佳的品牌体验。 | ||
12 | 提供舆情处置咨询服务。针对不同情况的舆情，提出专业、可操作的处置咨询意见。 | ||
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