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山东高速ETC发行日订单量突破10万台
发布者:综合部浏览量:

       为认真贯彻落实国务院、交通运输部关于取消高速公路省界收费站、大力推动ETC发展应用工作的要求,按照省交通运输厅相关部署,山东高速集团积极调整业务模式,快速完成ETC发行相关产品更新,率先于6月5日起全面启动ETC互联网发行工作,大力开展ETC免费赠送业务。

       山东高速集团充分发挥自身优势,凭借强大的技术支撑能力和优质的互联网发行保障能力,迅速抢占市场先机,积极拓展全国市场。截至7月10日,在全国OBU产能不足,设备供货紧缺,ETC订单存在积压情况下,山东高速集团的ETC订单总量为137万台,7月以来日均订单量5.77万台,7月10日达到峰值,日订单突破10万台!是过去9年日均400台发行量的两百多倍。为坚决打赢取消省界收费站ETC发行攻坚战打下了坚实的基础。


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      山东高速集团针对互联网发行工作,开发了一系列的移动端软件工具,包括ETC线上领取小程序、H5手机界面、自助激活工具等。客户通过手机扫码完成设备申领、快递到家,并自助激活安装。此发行方式领取方便、安装简单,用户接受度高,同时拥有几乎无上限的发行能力,是山东高速集团ETC普及推广和渠道拓展合作的主要方式,目前互联网发行方式占到ETC发行总数的99%。通过发挥互联网发行优势,山东高速集团现已与六大行(中农工建交、邮储)在内的21个渠道实现合作,均使用山东高速集团为其量身开发的ETC营销移动端工具进行推广。

       为确保ETC互联网发行工作的平稳有序开展,山东高速集团迅速对互联网发行服务团队进行全面升级,现拥有200人的95011全国呼叫人工坐席和50人的在线客服团队,同时通过租用第三方呼叫平台坐席的方式,现服务咨询能力可达15万通/天;拥有200人的订单处理团队,全天候处理ETC订单;拥有150人的售后团队,全天候处理ETC售后问题;拥有200人的仓储及发货团队,设备吞吐量日均15万以上,并与顺丰快递合作,实现全国48小时内送达。